Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde octubre de 2026

1. Responsable

Mimascota, tienda de productos para mascotas ubicada en la Calle 45E # 72A-40, barrio Laureles, Medellín. Contacto: WhatsApp 320 383 4051.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recogemos

• Nombre completo y número de celular.
• Cédula o NIT y correo electrónico, cuando el cliente los entrega para recibir factura.
• Dirección, unidad o edificio, barrio y punto de referencia, cuando el pedido es a domicilio.
• Productos pedidos y, en el caso de medicamentos, la fórmula veterinaria que el cliente envíe.
• Para compras de uso exclusivo veterinario: nombre de la clínica y tarjeta profesional.

No pedimos datos sensibles. La información de la fórmula se refiere a la mascota y se usa solo para despachar el pedido.

4. Para qué los usamos

• Recibir, preparar, despachar o entregar en el local los pedidos.
• Comunicarnos por WhatsApp o llamada sobre el estado del pedido, disponibilidad y pagos.
• Expedir y enviar la factura electrónica.
• Verificar la fórmula veterinaria o la condición de profesional cuando el producto lo exige.
• Con autorización previa del cliente, enviar promociones o recordatorios (por ejemplo, la próxima dosis del antipulgas). El cliente puede pedir en cualquier momento que no le enviemos más mensajes.

5. Cómo llegan y dónde se guardan

La página no guarda los datos en un servidor: al tocar el botón de pedido, el cliente los envía directamente por WhatsApp a la tienda. La tienda los conserva en sus registros de pedidos y facturación solo el tiempo necesario para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales y contables. El navegador del cliente puede recordar sus datos para llenar más rápido el próximo pedido; se borran al limpiar los datos del navegador.

6. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos los datos. Solo los compartimos con quien hace la entrega del domicilio (nombre, celular, dirección y punto de referencia) y con el proveedor de facturación electrónica, o cuando una autoridad competente lo exija.

7. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber cómo se han usado sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Consultar sus datos de forma gratuita.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al 320 383 4051 o acércate al local. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

9. Autorización

Al marcar la casilla "Acepto la política de tratamiento de datos personales" y enviar el pedido, el cliente autoriza a Mimascota a tratar sus datos según esta política.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página.